Руководство · проверено в сентябре 2026
Что каждый сервис на самом деле публикует о VoIP-номерах и кодах подтверждения
Если поискать, принимает ли сервис VoIP-номер, почти каждый ответ найдётся на сайте, который продаёт номера. Некоторые из этих ответов цитируют компании, которые ничего такого не говорили. На этой странице собраны первоисточники: слова самих компаний со ссылкой и датой прочтения.
Команда Cleat · Обновлено 16 сентября 2026 г.
Правила, которые действительно существуют
Пять компаний прописывают правило о типе номера в собственной документации. Мы цитируем их полностью. Детали важнее заголовка.
| Сервис | Что публикует |
|---|---|
| Microsoft | “VOIP numbers cannot be added as a way to sign in or get verification codes. Please add a mobile phone number.” («VoIP-номера нельзя добавить для входа или получения кодов подтверждения. Добавьте номер мобильного телефона»). |
| “Cell and landline phones are supported. VoIP numbers aren't.” («Мобильные и стационарные телефоны поддерживаются. VoIP-номера — нет»). Обратите внимание: LinkedIn принимает стационарные номера. Это не правило «только мобильные». | |
| Discord | “Also, make sure the phone number is not associated with a landline or VOIP device, and that the number you are trying to use is associated with a mobile device.” («Также убедитесь, что номер не относится к стационарному телефону или VoIP-устройству и что номер, который вы пытаетесь использовать, привязан к мобильному устройству»). |
| Steam | “We are unable to accept new VoIP phone numbers on Steam due to them not meeting our security requirements.” («Мы не можем принимать новые VoIP-номера в Steam, так как они не соответствуют нашим требованиям безопасности»). Steam добавляет, что предоплаченные номера подходят и что “Select carriers use VoIP technology in their cellular plans and we are unable to support these” («некоторые операторы используют VoIP в мобильных тарифах, и такие номера мы поддерживать не можем»). Собственная проверка Steam отсеивает и часть настоящих мобильных линий. |
| “Unsupported phone numbers, such as VoIP, landlines, toll-free, paid premium numbers, universal access numbers (UAN), shared cost, and personal numbers can't be registered on WhatsApp.” («Неподдерживаемые номера, такие как VoIP, стационарные, бесплатные, платные премиум-номера, номера универсального доступа UAN, номера с разделением стоимости и персональные номера, нельзя зарегистрировать в WhatsApp»). Следующее предложение разрешает стационарные номера в WhatsApp Business. |
Цитируют как правила, но это не правила
Эти четыре компании регулярно приводят как примеры запрета. Ни одна из них ничего не запрещает. Когда вы решаете, что покупать, разница между «мы рекомендуем» и «нельзя» — это и есть весь вопрос.
| Сервис | Что на самом деле сказано | Что это значит |
|---|---|---|
| Uber | “When adding a phone number to your rider account, we recommend using a number associated with a wireless mobile phone provider.” («Добавляя номер телефона в аккаунт пассажира, рекомендуем использовать номер оператора мобильной связи»). | Рекомендация, а не правило. |
| Wise | “Sometimes, we can't send out an SMS to phone numbers for security reasons… because of our internal verification checks for your number.” («Иногда мы не можем отправить SMS на номер по соображениям безопасности… из-за наших внутренних проверок вашего номера»). | Признаёт, что проверка на уровне номера есть, но не говорит, что именно она проверяет. |
| Venmo | “…use a cellular/wireless telephone number that you own.” («…используйте мобильный/беспроводной номер телефона, который принадлежит вам»). | Условие пользовательского соглашения о том, кто может пользоваться сервисом, а не правило проверки. Требование, чтобы номер принадлежал вам, важно не меньше, чем требование, чтобы он был мобильным. |
| Telegram | “Telegram accounts can only be connected to a mobile number. We currently don't support landline numbers.” («Аккаунт Telegram можно привязать только к мобильному номеру. Стационарные номера мы пока не поддерживаем»). | Исключение стационарных номеров. Слово VoIP Telegram здесь не использует. |
Те, кто публикует обратное
Три сервиса всё же пишут о типе номера, но в обратную сторону: они прямо допускают немобильные линии.
- PayPal отправляет одноразовый код “by SMS, WhatsApp to your mobile phone number, or via phone call to your landline, or by email” («по SMS или в WhatsApp на ваш мобильный номер, звонком на стационарный телефон или по электронной почте»). Стационарный телефон поддерживается явно.
- Amazon ничего не говорит о типе номера в справке по двухэтапной проверке для покупателей. В документации KDP говорит, но лишь затем, чтобы отметить: “OTP through calls are not supported on Landlines” («одноразовые коды звонком на стационарные телефоны не поддерживаются»).
- eBay публикует исключение стационарных номеров в справке по безопасности аккаунта. Мы прочитали его на испаноязычной странице, куда перенаправили наш запрос. Английскую фразу, которую мы не видели, мы не цитируем.
Те, кто не публикует ничего
Два учреждения, о которых спрашивают чаще всего, ничего не публикуют о типе номера, по крайней мере на страницах, которые мы проверили. Это молчание и есть результат. Именно поэтому вопрос «примет ли мой банк этот номер?» так часто превращается в спор незнакомцев на форуме.
- Chase описывает двухэтапную проверку как “a one-time code via email or phone” («одноразовый код по электронной почте или телефону») и ничего не говорит о том, какой именно телефон.
- Bank of America ничего не публикует о типе номера на текущих страницах о безопасности. Старый FAQ по безопасности теперь перенаправляет в другое место.
Цитата Apple, которую все повторяют
Страницы, продающие номера, часто пишут, что Apple запрещает VoIP для проверки. Apple действительно публиковала такую фразу: “You can't use landline or web-based (VOIP) phone services for two-step verification.” («Для двухэтапной проверки нельзя использовать стационарные или интернет-телефонные (VoIP) сервисы»). Но вместе с цитатой никогда не сообщают, откуда она. Это архивная страница, которую Apple пометила как больше не обновляемую, и описывает она двухэтапную проверку — систему, которую Apple заменила двухфакторной аутентификацией.
На текущих страницах Apple о двухфакторной аутентификации правила о типе номера нет. Сегодня Apple описывает способ доставки: вы “can choose to receive the codes by text message or automated phone call” («можете получать коды в SMS или автоматическим телефонным звонком»). Выдавать архивную фразу за нынешнюю политику Apple — значит отставать на целое поколение системы.
Что мы не смогли проверить
Два широко распространённых утверждения не удалось подтвердить по первоисточнику. Эта страница их не повторяет. Непроверенное утверждение — ровно то, что остальная часть страницы призвана исправлять.
- Cash App часто цитируют в связи с номерами Google Voice и Skype. Справочная статья с таким заголовком существует. Но её текст отрисовывается в браузере, и прочитать его не удалось. Единственное подтверждение — другие страницы, продающие номера.
- Coinbase приводят со ссылкой на страницу о стационарных номерах и двухэтапной проверке. Все наши запросы отклонил её защитный слой, перенаправления мы не наблюдали. Цитировать из первых рук нам нечего.
По сервисам
Venmo · PayPal · Cash App · Chime · Coinbase · Аккаунт Microsoft · Steam · eBay · Login.gov · Bank of America
Что это значит, если код не приходит
Большинство сервисов не публикуют свои правила, так что проверить можно только на практике. Настоящую мобильную линию принимают в большем числе мест, чем интернет-номер. Никто не может обещать, что конкретная компания примет конкретный номер. Почему всё решает тип номера — о самом механизме. Для чего люди используют настоящий номер США — о ситуациях, где он выручает. Линия Cleat — настоящий мобильный номер США, который принимает SMS и расшифровки звонков, за 24,99 $ в месяц.
Вопросы
Какие сервисы точно отклоняют VoIP-номера?
Те пять, что пишут об этом прямо: Microsoft, LinkedIn, Discord, Steam и WhatsApp. LinkedIn при этом принимает стационарные номера, а WhatsApp Business допускает регистрацию стационарного номера, так что даже у них правило не сводится к «только мобильные».
Примет ли мой банк такой номер?
Большинство банков об этом молчат. Chase и Bank of America ничего не публикуют о типе номера, так что любой, кто описывает их политику, гадает. Настоящую мобильную линию принимают чаще, чем интернет-номер, но за конкретный банк никто поручиться не может.
Почему так много страниц цитируют несуществующие правила?
Большинство страниц с ответами на эти вопросы пишут компании, которые продают номера, и цитаты кочуют между ними, а источник никто не открывает. Широко известная фраза Apple настоящая, но взята с архивной страницы о системе, которую Apple с тех пор заменила.
Линия Cleat — это VoIP?
Нет. Это настоящая мобильная линия США. Она принимает SMS, а звонки приходят в виде расшифровки. Звонить и отправлять SMS с неё нельзя, дозвониться до 911 тоже.
Как часто проверяется эта страница?
У каждой цитаты указана дата прочтения, а вся подборка перепроверяется раз в квартал. Один из источников начал перенаправлять ещё между исследованием и публикацией — поэтому даты стоят в каждой строке.
Источники
Сведения о других компаниях взяты с их собственных страниц и проверены: сентябрь 2026 г..
- Microsoft, troubleshoot verification code issues https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues
- LinkedIn Help, phone numbers and verification https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1335415
- Discord, how to fix phone errors https://support.discord.com/hc/en-us/articles/26680694104215-How-to-Fix-Phone-Errors-on-Discord
- Steam Guard Mobile Authenticator FAQ https://help.steampowered.com/en/faqs/view/7EFD-3CAE-64D3-1C31
- WhatsApp, can't complete registration https://faq.whatsapp.com/1120385166078156
- Uber Help, no SMS verification when signing up https://help.uber.com/h/588008d4-2b46-4952-b42c-f12ffcb04278
- Wise, unable to send an SMS to your number https://wise.com/help/articles/53d8GTW7FUCJOCIth2iwwL/im-seeing-the-error-message-we-are-unable-to-send-an-sms-to-your-number
- Venmo, US user agreement https://venmo.com/legal/us-user-agreement/
- Telegram FAQ https://telegram.org/faq
- PayPal, multi-factor authentication https://www.paypal.com/us/cshelp/article/what-is-multi-factor-authentication-and-a-remembered-device-help1156
- Amazon, two-step verification https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G3PWZPU52FKN7PW4
- Amazon KDP, two-step verification https://kdp.amazon.com/en_US/help/topic/G6HTFZJLJ7AJQ56R
- eBay, tips for keeping your account secure https://www.ebay.com/help/account/protecting-account/tips-keeping-ebay-account-secure?id=4872
- Chase, how we protect you https://www.chase.com/digital/resources/privacy-security/security/how-we-protect-you
- Bank of America, security tools and resources https://web.bankofamerica.com/en/security/tools-resources
- Apple, two-step verification (archived) https://support.apple.com/en-us/102458
- Apple, use two-factor authentication (Personal Safety User Guide) https://support.apple.com/guide/personal-safety/use-two-factor-authentication-ips4c2e19775/web