Принимает ли PayPal VoIP-номера? Какие способы входа PayPal указывает на самом деле

Что PayPal говорит о номерах телефона

В справке о многофакторной аутентификации PayPal просит держать в аккаунте “your current telephone (mobile and/or landline) number” («ваш текущий номер телефона, мобильный и/или стационарный»). Одноразовый код, по словам PayPal, может прийти “by SMS, WhatsApp to your mobile phone number, or via phone call to your landline, or by email” («по SMS или в WhatsApp на ваш мобильный номер, звонком на стационарный номер или по электронной почте», PayPal).

Это прямая противоположность правилу «только мобильные». Стационарный номер здесь ожидаем, а не просто терпим. Слово VoIP не встречается ни в одной из прочитанных нами статей PayPal. Угадывать правило, которого PayPal не публиковал, мы не будем. А вот практическая просьба есть: “Check that your cellphone provider can receive SMS OTP.” («Убедитесь, что ваш мобильный оператор принимает SMS с одноразовыми кодами».)

Если SMS не приходит

1. 01Подождите 90 секунд. PayPal просит “wait at least 90 seconds (about 1 and a half minutes) for the code to come through before trying again” («подождать не меньше 90 секунд, то есть около полутора минут, прежде чем пробовать снова»). Если нажать «отправить повторно» пять раз, быстрее не станет.
2. 02Смотрите на текст, а не на отправителя. PayPal уточняет: “The code is in the body of the text and not the 725-729 from PayPal number.” («Код находится в тексте сообщения, а не в номере PayPal 725-729».) Отправитель — короткий номер. Ваши шесть цифр — в самом сообщении.
3. 03Добавьте номер заново. Первое, что PayPal советует, когда SMS не приходят, — заново добавить номер в настройках и, если номеров несколько, выбрать, на какой придёт SMS (PayPal).
4. 04Спросите оператора о коротких номерах. PayPal советует “contact your mobile phone carrier and ask them to turn on short-code text messaging” («связаться с мобильным оператором и попросить включить SMS с коротких номеров»).
5. 05Выберите другой способ. Если не срабатывает и запрос в приложении, PayPal советует нажать на веб-странице “Login using other ways” («Войти другим способом») и выбрать другую проверку.

Иногда PayPal нужен ответ, а не код

Не в каждом SMS от PayPal есть код. В справке сказано: “We may send you a text asking you to confirm your activity (by replying 1 for yes or 2 for no)” («Мы можем отправить вам SMS с просьбой подтвердить действие: ответьте 1, если да, или 2, если нет»). Для этого нужен номер, с которого можно ответить. Это стоит знать, прежде чем переводить PayPal на любой номер только для приёма, включая линию Cleat.

Обойтись без телефона

PayPal публикует больше альтернатив, чем большинство сервисов. Настройте одну из них, пока всё работает, а не в тот день, когда уже не работает.

• Ключ доступа. PayPal советует: “Create a passkey to log in the same way you unlock your device with a passkey.” («Создайте ключ доступа, чтобы входить так же, как вы разблокируете устройство».)
• Приложение-аутентификатор. “You can set up 2-step verification using an authenticator app (like Google authenticator and Microsoft authenticator.)” («Двухэтапную проверку можно настроить через приложение-аутентификатор, например Google Authenticator или Microsoft Authenticator», PayPal)
• Приложение PayPal. Выберите “Confirm using PayPal app” («Подтвердить в приложении PayPal»), и на телефон, которым вы обычно пользуетесь, придёт push-уведомление.
• Запомненное устройство. Когда PayPal убедился, что в этом браузере или на этом телефоне действительно вы, “the device works as one of the two factors needed for MFA” («устройство служит одним из двух факторов, нужных для MFA»). Кодов там будет меньше.

Когда нужна настоящая мобильная линия

Если номера в вашем аккаунте PayPal больше нет или это интернет-номер, до которого SMS от PayPal не доходят, вам нужен новый номер, принимающий SMS. Подготовьте его заранее. Когда вы добавляете мобильный номер, PayPal присылает код подтверждения, и “For security reasons, the code expires in 15 minutes from the time it's issued” («из соображений безопасности код действует 15 минут с момента отправки», PayPal).

Линия Cleat — это настоящий мобильный номер США, не VoIP, за 24,99 $ в месяц. SMS и расшифровки входящих звонков попадают в одни входящие. Это удобно, когда номер бизнес-аккаунта не должен жить на телефоне одного сотрудника. Подробнее: общий номер для команды. Есть и ограничения. Линия работает только на приём, так что ответить 1 или 2 не получится. И ни один провайдер не может обещать, что PayPal примет конкретный номер. О проверках, которые за этим стоят, читайте в статье почему важен тип номера, а о проверке звонком от PayPal — в статье чего ждут разные проверочные звонки.

Если вы за границей

PayPal указывает WhatsApp как способ получить код на мобильный номер, а также электронную почту. Путешествуете с выключенной американской SIM-картой, но WhatsApp работает через Wi-Fi? Поищите эти варианты на экране проверки. А лучше настройте ключ доступа ещё до вылета.

Читайте также

Venmo · Cash App · Chime · Что сервисы пишут о VoIP