Принимает ли Chime VoIP-номера? Что сказано в справке Chime и чего в ней нет

Что говорит Chime

Chime описывает двухфакторную аутентификацию (2FA) как “a quick second step when you sign in with a password, like a code sent by text message or a phone call” («быстрый второй шаг при входе с паролем, например код в SMS или телефонный звонок», Chime). Это переключатель в Security Center. Можно также включить “Always require two-factor authentication” («Всегда требовать двухфакторную аутентификацию»). Но даже если его не включать, проверка может появиться: “Chime may also require 2FA for logins we identify as risky.” («Chime может также запрашивать 2FA при входах, которые мы считаем рискованными».)

О типе номера Chime не говорит ничего. Мы прочитали её статьи о Security Center и о проблемах с кодами. Ни слова о VoIP, Google Voice, предоплаченных тарифах или стационарных номерах. Если кто-то называет вам точное правило Chime, он гадает. Статья Chime о потере доступа к номеру при нашей попытке её открыть выдала страницу «не найдено», поэтому здесь мы её не цитируем.

Обычно проблема в коротком номере

Список решений Chime на самом деле посвящён одному номеру — 24463 (Chime):

• Тот ли телефон? “Confirm the phone number you’re checking matches the phone number associated with your Chime account.” («Убедитесь, что номер, который вы проверяете, совпадает с номером, привязанным к аккаунту Chime».) Очевидно, пока у вас не появится второй телефон.
• Отписывались? Если вы когда-то отключили SMS от Chime, отправьте START на 24463, чтобы подписаться снова.
• Номер заблокирован? “Make sure that our notification number 24463 is not on your blocked contacts list.” («Убедитесь, что наш номер для уведомлений 24463 не внесён в список заблокированных контактов».)
• Ваш тариф. Спросите оператора, принимает ли он сообщения с коротких номеров или премиум-сообщения и может ли “receive texts from other six-digit numbers from other institutions” («принимать SMS с других шестизначных номеров от других организаций»).

Именно на последнем пункте обычно спотыкаются дешёвые тарифы и интернет-номера. Chime не говорит, что дело в VoIP, и отправляет вас к оператору. Спрашивать действительно стоит там.

Если самого номера больше нет

Справка Chime: “If you no longer have access to the phone number associated with your Chime account, tap Update phone number under Need help? when you’re on the verification screen.” («Если у вас больше нет доступа к номеру телефона, привязанному к аккаунту Chime, на экране проверки нажмите Update phone number в разделе Need help?».) Подготовьте новый номер до того, как нажмёте. Это должен быть телефон или линия, куда доходят SMS с 24463. Если приложение не пускает дальше, на той же странице указан телефон Member Services — службы поддержки клиентов Chime, которая работает круглосуточно и без выходных.

Настройте ключ доступа, пока всё работает

“A passkey lets you sign in with your phone’s Face ID, Touch ID, fingerprint, or device PIN instead of typing a password, on supported devices.” («На поддерживаемых устройствах ключ доступа позволяет входить с помощью Face ID, Touch ID, отпечатка пальца или PIN-кода устройства вместо ввода пароля».) По словам Chime, он привязывает вход к вашему устройству и помогает защититься от фишинга. Одно условие: “Make sure your phone’s screen lock is on if you plan to use a passkey.” («Если вы планируете пользоваться ключом доступа, включите блокировку экрана на телефоне».)

Chime описывает 2FA как второй шаг при входе с паролем. Ключ доступа заменяет пароль. Может ли при входе по ключу доступа всё равно понадобиться код, Chime прямо не пишет. Так что номер в любом случае держите актуальным.

Когда нужна настоящая мобильная линия

Если в Chime у вас указан интернет-номер и SMS с 24463 не доходят, переходите на настоящую мобильную линию. Сначала попробуйте линию своего оператора. Статья почему от типа номера зависит, придёт ли код объясняет проверки, которые проводят многие сервисы.

Линия Cleat — это настоящий мобильный номер США, не VoIP, за 24,99 $ в месяц. Она принимает SMS. Chime упоминает и телефонные звонки: входящие звонки на линию Cleat приходят в виде расшифровок. Подробнее — в статье чего ждут разные проверочные звонки. Есть два ограничения. Линия работает только на приём, поэтому отправить с неё START на 24463 нельзя. И ни один провайдер не может обещать, что Chime примет конкретный номер.

Если вы за границей

В прочитанных нами статьях справки Chime ничего не сказано о входе из-за пределов США. Проблема простая: поставьте местную SIM-карту, и ваш американский номер перестанет получать SMS с 24463. Настройте ключ доступа до отъезда. Сохраните американский номер, который по-прежнему принимает SMS. Как с этим справляются те, кто живёт за границей.

Читайте также

Venmo · PayPal · Cash App · Что сервисы пишут о VoIP