Принимает ли Cash App VoIP-номера? Два справочных центра, два разных ответа

Фраза о Google Voice

В справочном центре Cash App Taxes есть статья от 18 октября 2021 года. В ней сказано: “We do not support non-fixed VoIP phone numbers such as Google Voice or Skype.” («Мы не поддерживаем нефиксированные VoIP-номера, такие как Google Voice или Skype».) И дальше: “You will need to use a US-based mobile or home phone number for phone verification.” («Для проверки по телефону нужен американский мобильный или домашний номер», Cash App Taxes)

Обратите внимание на три вещи. Это справка продукта Taxes, на taxeshelp.cash.app. Речь в ней о проверке по телефону в Taxes, а не о входе в Cash App. А “home phone number” («домашний номер») означает, что для Taxes подходит и стационарный номер. Правило нацелено на интернет-номера вроде Google Voice, а не на всё, что не является мобильным.

Что пишет основная справка Cash App

В прочитанных нами статьях о VoIP ничего нет. Там сказано: “Every time you sign in to your Cash App account, you're sent a one-time-use login code.” («При каждом входе в аккаунт Cash App вам отправляется одноразовый код для входа», Cash App). В веб-версии вы вводите номер телефона из аккаунта, а затем “Input the confirmation code sent via text or email” («вводите код подтверждения, присланный по SMS или на почту», Cash App).

Относится ли платёжное приложение к интернет-номерам так же, как Taxes, Cash App не сообщает. Поэтому не будем утверждать и мы. Зато основная справка ясно даёт понять: телефон — не единственный способ войти.

Если код не приходит

1. 01Войдите по почте. Если к аккаунту привязана почта, это самый быстрый выход. Веб-версия предлагает его прямо под полем для номера: “Select Use email to log in with your email instead” («Выберите Use email, чтобы войти по почте»).
2. 02Проверьте, тот ли это номер. Первое объяснение, которое Cash App даёт проблеме со входом: “your account might have been created using a different phone number or email address.” («ваш аккаунт мог быть создан с другим номером телефона или адресом почты».) Если вы недавно сменили номер, “you will need to sign in using the phone number or email connected to the account” («вам нужно войти с номером телефона или почтой, привязанными к аккаунту», Cash App).
3. 03Используйте ключ доступа, если вы его настроили. В веб-версии после ввода номера: “When prompted, confirm using your passkey” («Когда появится запрос, подтвердите вход ключом доступа»).
4. 04Восстановите доступ в приложении. Выйдите из аккаунта, нажмите значок “...” в правом верхнем углу, выберите “I need help logging in” («Мне нужна помощь со входом»), затем “Complete any of the prompts to confirm and verify your account” («выполните любой из запросов, чтобы подтвердить и верифицировать аккаунт»).

Когда нужна настоящая мобильная линия

Допустим, в Cash App у вас указан номер Google Voice, коды перестали приходить, а почты в аккаунте нет. Когда вернёте доступ, привяжите к аккаунту настоящую мобильную линию. В первую очередь — номер вашего оператора. Статья почему Google Voice не получает некоторые коды объясняет проверки типа номера, а статья что такое не-VoIP номер — всё остальное.

Линия Cleat — это настоящий мобильный номер США, не VoIP. Она принимает SMS и превращает входящие звонки в расшифровки, за 24,99 $ в месяц. Владельцы подтверждают личность. Отправлять SMS и звонить с неё нельзя. И никто не может обещать, что Cash App или Cash App Taxes примут конкретный номер. Для чего используют американскую линию.

Если вы за границей

Cash App Taxes требует американский номер. С иностранной SIM-картой ваш американский номер, скорее всего, SMS не получает. Настройте почту и ключ доступа до отъезда. Варианты описаны в статье как сохранить американский номер за границей.

Читайте также

Venmo · PayPal · Chime · Что сервисы пишут о VoIP