Принимает ли Venmo VoIP-номера? Что Venmo пишет открытым текстом и что делать, если код не приходит

Что Venmo пишет открытым текстом

Начнём с пользовательского соглашения. Чтобы открыть личный аккаунт, нужно “be a resident of the United States or one of its territories” («быть резидентом США или одной из их территорий») и “use a cellular/wireless telephone number that you own” («использовать принадлежащий вам сотовый/беспроводной номер телефона», Venmo).

Ближе этого к правилу о типе номера Venmo не подходит. Слова VoIP здесь нет. Ни в одной из четырёх прочитанных нами статей справки о кодах и номерах телефонов не упоминаются VoIP, Google Voice или стационарные номера. Условия Venmo требуют сотовый номер. Проверяет ли Venmo это и как именно, компания не публикует.

В этой фразе важны две части. Слова “cellular/wireless” («сотовый/беспроводной») — это тип номера. Слова “that you own” («который принадлежит вам») обычно пропускают. Номер, которым распоряжается друг или бывший работодатель, — это проблема, даже если сама мобильная линия в полном порядке.

Откуда приходит код

Venmo отправляет код по SMS, и “This text/SMS will come from a five-digit number (86753).” («Это SMS придёт с пятизначного номера 86753», Venmo). Одна эта деталь объясняет многие потерянные коды. Сообщения с коротких номеров идут по другому каналу, чем обычные SMS. Некоторые тарифы их блокируют, а некоторые интернет-номера не получают их вовсе.

Список решений от самой Venmo, в её порядке:

• Отправьте код повторно. Скучно, но первым в списке Venmo этот пункт стоит не просто так.
• Отправьте START на 86753, если когда-то отвечали Venmo STOP. Тогда её сообщения снова начнут приходить.
• Попробуйте компьютер. При входе на компьютере по почте и паролю тоже запрашивается код из SMS, и Venmo отмечает: “Successfully logging in on a computer using an SMS code will also verify your phone number automatically” («Успешный вход на компьютере с кодом из SMS также автоматически подтверждает ваш номер телефона»).
• Позвоните оператору. Последний шаг у Venmo: “be sure you have messaging from short codes enabled with your phone provider” («убедитесь, что у вашего оператора включены сообщения с коротких номеров»).

Если номера из аккаунта больше нет

Это самый частый случай. Отключённый тариф, номер из страны, откуда вы уехали, номер Google Voice, за которым вы перестали следить. Первый совет Venmo: “If you can't access a code sent to your old phone number, try signing in from a device you've previously used to access Venmo.” («Если вы не можете получить код, отправленный на старый номер, попробуйте войти с устройства, с которого уже заходили в Venmo», Venmo). Старый iPad в ящике стола. Браузер на ноутбуке, которым вы пользовались в прошлом году. Сначала поищите их, а потом уже всё остальное.

Старого устройства нет? На экране входа введите имя пользователя, почту или старый номер телефона и пароль, затем нажмите “Other options” («Другие варианты») или “I don’t have access to this phone” («У меня нет доступа к этому телефону», Venmo). Если ни того ни другого нет, поддержка Venmo попросит ваше полное имя, почту и старый номер из аккаунта, а также часть данных банковского счёта или карты. Полный номер карты или счёта не попросят никогда.

Приложения-аутентификатора нет, судя по тому, что публикует Venmo

Некоторые сервисы позволяют обойтись без телефона. На прочитанных нами страницах справки Venmo проверка при входе — это код, отправленный “to the phone number registered with your Venmo account” («на номер телефона, привязанный к вашему аккаунту Venmo», Venmo). Варианта входа через приложение-аутентификатор или ключ доступа мы не нашли. Поэтому номер в аккаунте на Venmo значит больше, чем на PayPal или Coinbase: оба сервиса публикуют альтернативы.

Когда нужна настоящая мобильная линия

Допустим, в вашем аккаунте Venmo указан интернет-номер, и коды не приходят. Настоящая мобильная линия — именно то решение, на которое указывают условия самой Venmo. Очевидный выбор — номер вашего собственного оператора. Проверку, которую проводят большинство сервисов, объясняет статья почему от типа номера зависит, придёт ли код.

Линия Cleat — это настоящий мобильный номер США, не VoIP. Она принимает SMS, а входящие звонки приходят в виде расшифровок, за 24,99 $ в месяц. Каждый владелец подтверждает личность, так что это номер, который принадлежит вам, а не взят взаймы. Для Venmo есть два ограничения. Линия работает только на приём, поэтому отправить с неё START на 86753 нельзя. И ни один провайдер не может обещать, что Venmo или любой другой сервис примет конкретный номер. Проверьте это в первый месяц.

Если вы за границей

Соглашение Venmo написано для резидентов США, так что этот раздел для американцев в поездке или уехавших на какое-то время. Обычно всё ломается из-за SIM-карты. Вставьте в телефон местную SIM-карту, и ваш американский номер перестанет получать SMS, в том числе с коротких номеров. Обновите номер до отъезда или сохраните американский номер, к которому у вас будет доступ. Как это выглядит для тех, кто живёт за границей.

Читайте также

Cash App · Chime · Что сервисы пишут о VoIP