Можно ли использовать VoIP-номер для двухэтапной проверки eBay?

Что eBay говорит о типе номера

На прочитанных нами страницах eBay ничего не говорит о VoIP-номерах. Его справка по безопасности аккаунта перечисляет три способа подтвердить вход: push-уведомление в приложении eBay, код в SMS или код из приложения-аутентификатора. О типе номера там сказано одно: коды в SMS не работают со стационарными номерами. Нам эта страница открылась на испанском, поэтому приводим фразу так, как её написал eBay: “Esta opción no es compatible con líneas fijas” («Этот вариант не поддерживает стационарные номера», eBay).

Итак: для SMS-кодов стационарные номера не подходят, а публичной позиции по интернет-номерам нет. Если какой-то сайт рассказывает вам о чёткой политике eBay в отношении VoIP, спросите, где там это прочитали.

Что eBay рекомендует вместо SMS

• eBay Seller Center (центр продавца eBay)

  “An authenticator app helps us verify your identity with device-bound, time-based, one-time passcodes (OTP) that reduce the risk of unauthorized access to your eBay account. It’s also more secure than traditional methods such as SMS, voice, and email OTPs.”

  Приложение-аутентификатор помогает нам подтвердить вашу личность с помощью привязанных к устройству одноразовых кодов (OTP), зависящих от времени, которые снижают риск несанкционированного доступа к вашему аккаунту eBay. Оно также надёжнее традиционных способов, таких как одноразовые коды по SMS, голосовому звонку и электронной почте.

  https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2024-winter/protections

• eBay, Community announcement (объявление в сообществе eBay)

  “It’s also less susceptible to risks like OTP code intercepting, SIM swaps, porting, and network vulnerabilities.”

  Оно также менее подвержено таким рискам, как перехват одноразовых кодов, подмена SIM-карты, перенос номера и уязвимости сети.

  https://community.ebay.com/forum/announcements-57928/topic/a-more-secure-way-to-access-your-account-is-here-5589/

eBay пишет: “You can use any authenticator app, but we recommend using Google Authenticator, Microsoft Authenticator, or Authy.” («Можно использовать любое приложение-аутентификатор, но мы рекомендуем Google Authenticator, Microsoft Authenticator или Authy».) Кодам не нужна связь: одноразовый код “is stored locally on your device and doesn't require an internet or mobile network service.” («хранится на вашем устройстве и не требует ни интернета, ни мобильной сети»).

На той же странице справки описаны ключи доступа (passkeys). Вход выполняется отпечатком пальца, графическим ключом или PIN-кодом на новых устройствах Apple и на Android 9 и новее. По словам eBay, сейчас они не работают в браузерах WebView и на устройствах с Windows.

Подвох: ваш номер телефона — резервный способ

Именно здесь многие застревают. Совет eBay при переходе на приложение-аутентификатор: “We recommend adding your email and phone number as a backup in case you need to verify your information.” («Рекомендуем добавить адрес электронной почты и номер телефона как резервные способы на случай, если понадобится подтвердить данные».) И причина: “if you buy a new phone or lose your current phone, you’ll be required to use a backup method (phone number or email on file) to authenticate prior to re-enrolling into the authenticator app on your new device.” («если вы купите новый телефон или потеряете нынешний, то перед повторной настройкой приложения-аутентификатора на новом устройстве нужно будет пройти проверку резервным способом: по указанному в аккаунте номеру телефона или адресу почты», eBay).

Так что приложение не делает номер телефона ненужным. Наоборот, именно он понадобится в самый неудачный день. Если в аккаунте указан старый номер, исправьте это, пока ещё можете войти.

Если код в SMS не приходит

Советы из списка по устранению неполадок на той же странице справки eBay, своими словами:

• Введите код в течение 15 минут. После этого он перестаёт действовать.
• Проверьте сигнал сети, прежде чем запрашивать код.
• Две SIM-карты? Убедитесь, что номер из аккаунта стоит на той SIM-карте, которая настроена: SIM1 или SIM2.
• Получаете SMS через Signal или похожее приложение? По словам eBay, у некоторых пользователей приложений для шифрования SMS его сообщения не приходят.
• Ждёте код по почте? Не уходите со страницы входа. Если вернуться назад или закрыть её, отправленный код будет аннулирован.

Если вы продаёте командой

Для команд у eBay есть многопользовательский доступ к аккаунту: каждый входит под своим именем. eBay пишет: “We recommend enabling 2-step verification and selecting Authenticator app as your verification method for each user account.” («Рекомендуем включить двухэтапную проверку и выбрать приложение-аутентификатор в качестве способа проверки для каждого пользователя».) Сделайте это в первую очередь. Основному аккаунту всё равно нужен резервный номер телефона. Не используйте личный мобильный того, кто может уйти. Как сохранить этот номер доступным, когда люди приходят и уходят, рассказано в статье общий номер для команды.

Когда нужна настоящая мобильная линия

Иногда резервный номер нужен, а мобильного номера, который точно останется с вами, нет. Вы переехали за границу. Старый номер потерян. Или магазин — это бизнес, и номер должен принадлежать бизнесу. Линия Cleat — настоящий мобильный номер США, а не VoIP. SMS приходят во входящие, которые видит вся команда. Линия работает только на приём и стоит 24,99 $ в месяц. eBay не публикует правил о типе номера, и ни один провайдер не может обещать, что любой сервис примет любой номер. Проверьте, пока ещё можете войти. Что делает номер не-VoIP.

Если вы за границей

Приложение-аутентификатор, которое рекомендует eBay, работает без мобильной сети. Поэтому вдали от дома это лучший вариант. Путешествуете с домашней SIM-картой во втором слоте? Проверьте настройку SIM, о которой говорилось выше. Ведёте американский магазин из другой страны? Читайте Cleat для живущих за границей.

Читайте также

Аккаунт Microsoft · Steam · Что сервисы публикуют о VoIP