Принимает ли Coinbase VoIP-номера? Coinbase предпочёл бы, чтобы вы вообще не зависели от телефона

Что Coinbase говорит о кодах в SMS

На текущей странице настройки: “Text message (SMS) is the default 2-step verification method. It's the least secure option. We recommend adding more methods for better security.” («SMS — способ двухэтапной проверки по умолчанию и наименее защищённый вариант. Для большей безопасности рекомендуем добавить другие способы», Coinbase).

Причину объясняет старая статья из раздела Coinbase Pro, которая до сих пор доступна. SMS “linked to a phone number” («привязаны к номеру телефона»), поэтому могут “leave you susceptible to phone number porting attacks” («сделать вас уязвимыми для атак с переносом номера», Coinbase Pro FAQ).

Ни на одной прочитанной нами странице Coinbase не говорит о VoIP. Его единственное заявление, связанное с типом номера, касается звонков: “For security purposes, Coinbase does not support the delivery of 2-factor authentication (2FA) codes via voice call.” («В целях безопасности Coinbase не отправляет коды 2FA голосовым звонком», Coinbase Pro). Эта статья адресована тем, у кого к аккаунту привязан стационарный номер. Им советуют восстановить аккаунт и перейти на приложение-аутентификатор.

Если код в SMS не приходит

1. 01Подождите 30 секунд и запросите код ещё раз. “If you don’t receive a 6-digit SMS code when expected, wait 30 seconds and select Resend code.” («Если 6-значный код в SMS не пришёл вовремя, подождите 30 секунд и нажмите Resend code», Coinbase)
2. 02Больше не нажимайте. Старая страница Pro по устранению неполадок предупреждает: “After several requests to resend the SMS code, our system may temporarily stop sending them as a security measure.” («После нескольких повторных запросов система в целях безопасности может временно перестать отправлять SMS-коды».) Там же сказано, что коды “can take up to 60 minutes to arrive” («могут идти до 60 минут»). Если запрашивать их один за другим, коды, которые уже в пути, могут стать недействительными (Coinbase Pro).
3. 03Выберите другой способ. “If one method fails, select Try another way and choose an alternate method.” («Если один способ не сработал, нажмите Try another way и выберите другой».) Push-уведомление в приложении Coinbase, ключ доступа, ключ безопасности и резервный код обходятся без SMS, если вы настроили их заранее.
4. 04Новая SIM-карта, тот же номер? Coinbase пишет, что ваш оператор “may be able to move your original phone number to your new SIM” («может перенести прежний номер на новую SIM-карту»). Позвоните оператору, прежде чем начинать восстановление.

Если номера больше нет

Coinbase: “If you can no longer receive SMS codes to your registered number, you’ll need to recover your account through coinbase.com. This can’t be done in the mobile app and must be completed in a browser.” («Если на зарегистрированный номер больше не приходят SMS-коды, восстановите аккаунт на coinbase.com. В мобильном приложении это сделать нельзя, только в браузере».) При восстановлении “You may be asked to verify your identity using a government-issued ID or other identity information.” («вас могут попросить подтвердить личность с помощью государственного документа или других данных», Coinbase)

Так что найдите компьютер, держите документ под рукой и приготовьтесь, что это займёт время. После восстановления Coinbase позволит перенести двухэтапную проверку на новый номер телефона, ключ доступа или приложение-аутентификатор. Выберите один из двух последних вариантов.

Настройте то, что не зависит от номера телефона

Сам Coinbase объясняет, чем хороши ключи доступа и приложения-аутентификаторы: они “aren’t tied to your phone number, so you won’t lose access if you change or lose it.” («не привязаны к номеру телефона, поэтому вы не потеряете доступ, если смените или потеряете номер»). Рекомендуемые варианты:

• Два ключа безопасности, один из них резервный. Coinbase называет это самым высоким уровнем защиты.
• Ключ доступа и ключ безопасности, чтобы потеря телефона не означала потерю аккаунта.
• Ключ доступа и push-уведомления, если не хотите покупать ключ.
• Приложение-аутентификатор. “Coinbase supports all authenticator apps, including Duo, Google Authenticator, and Microsoft Authenticator.” («Coinbase поддерживает любые приложения-аутентификаторы, включая Duo, Google Authenticator и Microsoft Authenticator».)

Coinbase также позволяет назначить доверенные контакты, которые могут одобрить восстановление аккаунта. Его предупреждение стоит повторить: приглашайте только тех, кого действительно знаете. Тот, кто сам просится к вам в доверенные контакты, скорее всего, мошенник.

Когда нужна настоящая мобильная линия

Реже, чем в других сервисах из наших руководств. Она подходит, если SMS остаётся в аккаунте Coinbase как резервный способ. Держите этот резерв на номере, который вы не потеряете из-за подмены SIM-карты, отключённого тарифа или переезда. Как сервисы проверяют номера, объясняет статья почему важен тип номера.

Линия Cleat — настоящий мобильный номер США, а не VoIP, за 24,99 $ в месяц. Она принимает SMS. Расшифровки звонков здесь не помогут: Coinbase не отправляет коды звонком. Ни один провайдер не может обещать, что Coinbase примет конкретный номер. Для чего используют номер США.

Если вы за границей

Старая страница Pro по устранению неполадок приводит довод в пользу приложений-аутентификаторов: пользуйтесь ими, “since they don't require internet connectivity or SMS coverage” («ведь им не нужны ни интернет, ни приём SMS»). Если у вас иностранная SIM-карта или нестабильный роуминг, настройте приложение до отъезда.

Читайте также

Venmo · PayPal · Cash App · Что сервисы публикуют о VoIP