eBay 两步验证能用 VoIP 号码吗？

eBay 怎么说号码类型

在我们读过的页面上，eBay 没有提到 VoIP 号码。它的账户安全帮助页面列出了三种确认登录的方式：eBay 应用里的推送通知、短信验证码，或身份验证器应用生成的验证码。关于号码类型，它只说了一点：短信验证码不支持固话。这个页面显示给我们的是西班牙语版本，所以这里照录 eBay 的原文：“Esta opción no es compatible con líneas fijas”（此选项不支持固话，eBay）。

所以结论是：短信验证码不支持固话，对网络号码则没有公开立场。如果某个网站告诉你 eBay 有明确的 VoIP 政策，问问他们是在哪里看到的。

eBay 推荐用什么代替短信

• eBay Seller Center（eBay 卖家中心）

  “An authenticator app helps us verify your identity with device-bound, time-based, one-time passcodes (OTP) that reduce the risk of unauthorized access to your eBay account. It’s also more secure than traditional methods such as SMS, voice, and email OTPs.”

  身份验证器应用通过与设备绑定、基于时间的一次性验证码（OTP）帮助我们验证你的身份，降低你的 eBay 账户遭到未经授权访问的风险。它也比短信、语音和电子邮件一次性验证码等传统方式更安全。

  https://www.ebay.com/sellercenter/resources/seller-updates/2024-winter/protections

• eBay, Community announcement（eBay 社区公告）

  “It’s also less susceptible to risks like OTP code intercepting, SIM swaps, porting, and network vulnerabilities.”

  它也更不容易受到验证码被拦截、SIM 卡劫持、号码转移和网络漏洞等风险的影响。

  https://community.ebay.com/forum/announcements-57928/topic/a-more-secure-way-to-access-your-account-is-here-5589/

eBay 说：“You can use any authenticator app, but we recommend using Google Authenticator, Microsoft Authenticator, or Authy.”（你可以使用任何身份验证器应用，但我们推荐 Google Authenticator、Microsoft Authenticator 或 Authy）。这些验证码不需要信号：一次性验证码“is stored locally on your device and doesn't require an internet or mobile network service.”（存储在你的设备本地，不需要互联网或移动网络服务）。

同一帮助页面也介绍了通行密钥。在较新的 Apple 设备和 Android 9 及以上版本上，你可以用指纹、图案或 PIN 登录。eBay 说，通行密钥目前不支持 WebView 浏览器和 Windows 设备。

问题在于：你的手机号码是备用方式

很多人就卡在这里。改用身份验证器应用时，eBay 的建议是：“We recommend adding your email and phone number as a backup in case you need to verify your information.”（我们建议添加电子邮件和手机号码作为备用方式，以防你需要验证信息）。原因是：“if you buy a new phone or lose your current phone, you’ll be required to use a backup method (phone number or email on file) to authenticate prior to re-enrolling into the authenticator app on your new device.”（如果你买了新手机或丢了现在的手机，在新设备上重新注册身份验证器应用之前，必须先用备用方式，即账户里登记的手机号码或电子邮件完成验证，eBay）

所以，用了应用并不代表手机号码无关紧要。恰恰相反，最倒霉的那天你就得靠它。如果账户上登记的是旧号码，趁还能登录赶紧改掉。

收不到短信验证码时

以下内容来自 eBay 同一帮助页面上的故障排查清单，由我们转述：

• 15 分钟内输入。超过这个时间，验证码就会失效。
• 先检查信号，再请求验证码。
• 双卡手机？确认账户上的号码就在已设置好的那张 SIM 卡上，SIM1 或 SIM2。
• 用 Signal 或类似应用收短信？eBay 说，有些使用短信加密应用的人收不到它的消息。
• 在等邮件验证码？别离开登录页面。返回上一页或关闭页面，都会让已发送的验证码作废。

团队一起经营店铺

eBay 为团队提供的方案是多用户账户访问，每个人都用自己的身份登录。eBay 说：“We recommend enabling 2-step verification and selecting Authenticator app as your verification method for each user account.”（我们建议为每个用户账户开启两步验证，并选择身份验证器应用作为验证方式）。先把这一步做好。主账户仍然需要一个备用手机号码。别用可能会离职的人的私人手机号。团队共享号码介绍了人员来来去去时，如何让这个号码始终联系得上。

什么时候需要真实的手机线路

有时你需要一个备用号码，却没有一个确定能长期保留的手机号码。你搬到了海外；原来的号码没了；或者店铺是一门生意，号码也应该归公司所有。Cleat 线路是真实的美国手机号码，不是 VoIP。它把短信收进团队都能看到的收件箱。它只能接收，每月 US$24.99。eBay 没有公布号码类型规定，也没有哪家服务商能保证每个服务都接受每个号码。趁还能登录时测试一下。什么样的号码算非 VoIP 号码。

如果你在海外

eBay 推荐的身份验证器应用不需要移动网络，所以离家在外时，它是最好的选择。出行时把本国的 SIM 卡插在第二个卡槽里？检查一下上面提到的 SIM 卡设置。在其他国家经营美国店铺？请看 Cleat 海外用户指南。

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