Microsoft 账户能用 VoIP 号码接收验证码吗？

Microsoft 怎么说 VoIP

Microsoft 关于验证码问题的页面直接给出了答案：“VOIP numbers cannot be added as a way to sign in or get verification codes. Please add a mobile phone number.”（VoIP 号码不能添加为登录或接收验证码的方式，请添加手机号码，Microsoft）

这是规定，不是建议。如果你的安全信息里填的是 Google Voice 号码或其他网络号码，先排除这个原因。服务如何区分手机线路和网络号码讲解了背后的检查机制。

多数人忽略的一点：短信正在被淘汰

同一页面上有一条说明：“we will start phasing out SMS as a method of authentication and account recovery for personal Microsoft accounts.”（我们将开始逐步停止把短信用作个人 Microsoft 账户的身份验证和账户恢复方式）。Microsoft 给出的理由很直白：“SMS authentication is vulnerable to phishing and SIM-swap attacks.”（短信验证容易受到钓鱼和 SIM 卡劫持攻击，Microsoft）

实际上，你可能根本看不到手机号码选项。Microsoft 的安全信息页面写道：“The option to add a new phone number may not be available for your Microsoft account. You may only see options such as a recovery email address, Microsoft Authenticator, or a passkey when adding new sign-in or verification methods.”（你的 Microsoft 账户可能无法添加新的手机号码；添加新的登录或验证方式时，你可能只会看到恢复邮箱、Microsoft Authenticator 或通行密钥等选项，Microsoft）

所以，如果你正打算专门为个人 Microsoft 账户办一个手机号码，先打开那个页面看看。可能根本没有地方填。

改用这些方式

• 通行密钥。Microsoft 称通行密钥是“a modern, phishing-resistant way to sign in using your device’s built-in authentication (like Face ID, fingerprint, or PIN).”（一种现代、防钓鱼的登录方式，使用设备内置的验证功能，例如 Face ID、指纹或 PIN，Microsoft）
• Microsoft Authenticator，Microsoft 说它“also allows you to sign in even if the verification device is offline.”（即使验证设备离线，也能让你登录，Microsoft）
• 经过验证的恢复邮箱。被问到丢了手机还能不能恢复账户时，Microsoft 的回答是：“Yes. With a verified email and passkey, you’ll have secure and reliable recovery options.”（可以。有了经过验证的邮箱和通行密钥，你就有安全可靠的恢复方式）
• 以上方式多设几种。开启两步验证后，Microsoft 表示“we strongly recommend you have three pieces of security info associated with your account, just in case.”（我们强烈建议你为账户关联三项安全信息，以防万一，Microsoft）

如果你已经登录不了

Microsoft 故障排查页面上的四点，决定了这件事会有多麻烦。开始改动之前，先读一遍。

1. 01不要一次全部更换。“Make sure you don't change all your security info at the same time, otherwise your account may be restricted for 30 days.”（请确保不要同时更改所有安全信息，否则你的账户可能会被限制 30 天）
2. 02全部替换就得等。如果你知道密码，但所有安全信息都用不了，可以把它们替换掉。之后：“Once it has been replaced, you must wait 30 days before being able to sign in.”（替换完成后，你必须等待 30 天才能登录）。如果旧的验证方式在这 30 天内找回来了，用它就能取消这次更改。
3. 03别再反复点重新发送。“Don't make excessive or repetitive requests to alternative emails or phone numbers as this can cause us to block you and not send verification codes.”（不要向备用邮箱或手机号码过多或重复地发送请求，否则我们可能会屏蔽你，不再发送验证码）。Microsoft 建议等一天；如果情况没有变化，最多等一周。
4. 04客服不会给你发验证码。“To protect your account and its contents, our support agents are not allowed to send verification codes or access and change account details.”（为保护你的账户及其内容，我们的客服人员不得发送验证码，也不得访问或更改账户信息）。其他办法都不管用时，就只能填写账户恢复表单。

什么时候仍然需要真实的手机线路

比以前少了。如果你的账户仍提供手机号码选项，而上面的号码是网络号码或已经丢失，那就值得用。这样，短信备用方式就能和通行密钥、恢复邮箱并存。很多仍然依赖短信验证码的服务，也同样用得上。

Cleat 线路是真实的美国手机号码，不是 VoIP。它可以接收短信，来电会转成文字，存入一个可以共享的收件箱。它不能发短信，也不能打电话。价格是每月 US$24.99。如果小公司的验证码不该放在某一位员工的手机上，请看团队共享号码。没有哪家服务商能保证每个服务都接受每个号码。Microsoft 也可能根本不给你的账户提供手机号码选项。

如果你在海外

Microsoft 自己就把所在地区列为原因之一：“If you're in a region where Microsoft's SMS services have limited functionality or are temporarily unavailable, this could prevent the code from being delivered.”（如果你所在地区的 Microsoft 短信服务功能有限或暂时不可用，验证码可能无法送达）。通行密钥和 Authenticator 都不需要靠短信送达，出门在外照样能用。长期定居海外？Cleat 海外用户指南讲清了美国号码在哪些情况下有用、哪些情况下没用。

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