Confiance et sécurité

Chaque ligne Cleat appartient à une personne réelle et vérifiée. Voici pourquoi.

Les services refusent les numéros auxquels ils ne peuvent pas se fier. Un numéro cesse d'être fiable quand n'importe qui peut en utiliser un sans dire qui il est. Une ligne Cleat ne montre donc ses messages à personne tant que son titulaire n'a pas vérifié son identité. Cette seule règle garde les numéros Cleat utilisables pour celles et ceux qui les détiennent.

Comment fonctionne la vérification

Vous vous vérifiez avant qu'une ligne ne vous montre un message, depuis votre compte. Achetez quand vous voulez ; les messages attendent. Vous ne vous vérifiez qu'une fois.
Nous contrôlons une pièce d'identité officielle et un selfie. Cela prend environ deux minutes.
Vous préférez ne pas faire de selfie ? Choisissez l'option sans selfie. Nous contrôlons le document. Une personne chez Cleat examine le résultat avant que vos messages ne se débloquent. Chaque décision est enregistrée avec un motif, et nous vous envoyons le résultat par e-mail.
Abonnez-vous quand vous voulez, avant ou après la vérification. Le numéro est actif tout de suite et ses messages se débloquent dès que vous êtes vérifié. Si votre pièce d'identité ne passe pas avant le premier renouvellement de la ligne, ce premier paiement vous est remboursé en totalité.

Ce que nous gardons, et ce que nous ne gardons pas

Votre pièce d'identité et votre selfie vont à notre prestataire de vérification d'identité, qui les contrôle. Nous recevons le résultat et une référence au contrôle, pas des copies de votre pièce d'identité ni de votre selfie. La personne qui examine un contrôle sans selfie consulte sur le moment le résultat du prestataire : type de document, pays émetteur et date d'expiration. Cleat ne conserve pas d'images de pièces d'identité.

Ce prestataire travaille pour Cleat en sous-traitance et il est nommé dans notre Politique de confidentialité. Ce que Cleat collecte, et combien de temps nous le gardons, est dans notre Politique de confidentialité, en anglais.

Ce que nous refusons

Cleat est une ligne pour vos propres comptes et ceux de votre équipe. Nos Conditions, en anglais, excluent de l'utiliser pour :

enfreindre la loi, ou aider quelqu'un à le faire ;
commettre une fraude, détourner l'identité de quelqu'un, ou se faire passer pour une personne ou une entreprise ;
recevoir des SMS destinés à quelqu'un d'autre sans son accord ;
contourner une règle de sanctions ou une enquête légale ;
revendre des lignes ou des accès sans notre accord écrit.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui le font. Se vérifier pour le compte de quelqu'un d'autre n'est pas autorisé non plus. Nous pouvons refuser, suspendre ou retirer l'accès aux lignes quand un contrôle échoue, paraît frauduleux, ou a été fait pour quelqu'un d'autre.

Ce qu'une ligne Cleat est, et n'est pas

Un vrai numéro mobile américain qui reçoit les SMS et les transcriptions des appels entrants. Pas de VoIP et pas de numéro virtuel. En quoi c'est différent.
Cleat Line est en réception seule : pas d'appels ni de SMS sortants, et pas de 911. Un appel entrant vous parvient ensuite, transcrit, jamais sous forme de téléphone qui sonne. Cleat Full ajoute les appels dans l'appli web.
Attribué depuis le stock américain disponible. Vous ne pouvez pas choisir l'indicatif régional.
À vous tant que vous êtes abonné. Quand la facturation s'arrête, le numéro est conservé 30 jours, puis libéré, et il peut ensuite être attribué à quelqu'un d'autre.
Pas une garantie. La plupart des services qui écartent la VoIP acceptent une vraie ligne mobile, mais aucun fournisseur ne peut promettre que chaque service accepte chaque numéro.

Les bases de la sécurité

Seulement ce que Cleat fait aujourd'hui :

Les connexions sont chiffrées, et les navigateurs ont pour consigne de n'utiliser que HTTPS.
Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreintes à sens unique. Changer le vôtre vous déconnecte partout ailleurs.
Les clés d'API sont affichées une seule fois, stockées uniquement sous forme d'empreintes, et peuvent être révoquées. Les secrets de signature des webhooks sont affichés une seule fois eux aussi.
Les webhooks sont signés avec un horodatage, pour que votre serveur vérifie qu'un envoi vient bien de Cleat et n'est pas un rejeu.
Les SMS ne sont visibles que par les membres de l'espace de travail propriétaire de la ligne. Retirez un coéquipier et il cesse de les voir immédiatement.
Les tentatives de connexion et les requêtes à l'API sont limitées en fréquence.
Nous ne vendons pas vos données. En Europe, la mesure publicitaire avec Meta ne fonctionne que si vous l'acceptez, et jamais si votre navigateur envoie Global Privacy Control ou Do Not Track.

Qui exploite Cleat

Cleat est exploité par Hyppe Tech LLC, une société américaine. Écrivez-nous à contact@cleat.so.

Questions

Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d'identité pour un numéro de téléphone ?

Parce qu'un numéro que personne ne peut rattacher à quelqu'un est un numéro auquel les services cessent de se fier. Une personne vérifiée derrière chaque ligne garde les numéros Cleat utilisables.

Qui voit ma pièce d'identité ?

Notre prestataire de vérification d'identité traite le contrôle. Cleat en reçoit le résultat et une référence, pas des copies de votre pièce d'identité ni de votre selfie. Pour l'option sans selfie, une personne chez Cleat lit le résultat avant d'approuver.

Dois-je faire un selfie ?

Non. Il existe une option sans selfie, examinée par une personne.

Quels documents fonctionnent ?

La plupart des pièces d'identité officielles. Si votre pièce d'identité nationale n'est pas écrite en alphabet latin, le passeport est le choix le plus fiable.

Cleat est-il anonyme ?

Non, et c'est tout l'intérêt. Chaque ligne a un titulaire vérifié.

Qui est Hyppe Tech LLC ?

La société américaine qui exploite Cleat. Vous pouvez nous joindre à contact@cleat.so.