Apple sugiere un número de confianza que no viva en tu iPhone

El consejo de Apple, textual

• Soporte de Apple, sobre qué necesita la verificación de dos factores

  “To use two-factor authentication, you need at least one trusted phone number on file where you can receive verification codes.”

  Para usar la autenticación de dos factores necesitas registrar al menos un número de teléfono de confianza donde puedas recibir los códigos de verificación.

  https://support.apple.com/en-us/122621

• Soporte de Apple, sobre un segundo número

  “If you have multiple phone numbers, consider using one not associated with your iPhone as an additional trusted phone number.”

  Si tienes varios números, considera usar como número de confianza adicional uno que no esté asociado a tu iPhone.

  https://support.apple.com/en-us/122621

El motivo está en esa misma página, y es un único punto de falla: “If your iPhone is your only trusted device and it's the only device that has access to your trusted phone number, you won't be able to receive verification codes required to access your account if it's missing or damaged” (Apple). Si tu iPhone es tu único aparato de confianza y además es el único que tiene acceso a tu número de confianza, perderlo o romperlo te deja sin los códigos para entrar a tu cuenta. Un solo objeto guarda el aparato, el chip y los códigos. Apple te está diciendo que los separes.

Cómo llega el código

• Soporte de Apple, sobre cómo obtener un código

  “When you sign in, the verification code is displayed automatically on your trusted devices.”

  Cuando inicias sesión, el código de verificación aparece automáticamente en tus aparatos de confianza.

  https://support.apple.com/en-us/102606

• Soporte de Apple, sobre la ruta del número

  “You'll get a text message or phone call from Apple with your verification code.”

  Recibirás de Apple un mensaje de texto o una llamada con tu código de verificación.

  https://support.apple.com/en-us/102606

O sea que el número de confianza es la ruta que funciona cuando el aparato de confianza no, que es justo el momento en que hace falta. Los dos canales cuentan: un mensaje o una llamada automática. Una línea Cleat recibe los mensajes y transcribe las llamadas entrantes a la misma bandeja, así que la verificación por llamada no es un callejón sin salida aquí.

La cita sobre VoIP que todos repiten

Vas a ver a Apple citada como si prohibiera los números VoIP. Apple sí publicó esa frase —“You can't use landline or web-based (VOIP) phone services for two-step verification”, no puedes usar líneas fijas ni servicios telefónicos por internet para la verificación en dos pasos— en una página archivada que la propia Apple marca como ya no actualizada, y que describe la verificación en dos pasos, el sistema que reemplazó con la autenticación de dos factores. En las páginas vigentes de dos factores no hay ninguna regla sobre el tipo de número: lo que publica es un método de entrega, un mensaje o una llamada automática (Apple).

No vamos a convertir eso en una promesa, ni en un sentido ni en el otro. Lo comprobable es la línea: un número Cleat es una línea de celular real de Estados Unidos y no un número de internet, y qué es un número no VoIP explica qué mira exactamente una revisión así.

Qué pasa cuando ya no tienes ninguno de los dos

• Soporte de Apple, sobre la recuperación de la cuenta

  “It might take several days or longer before you can use your account again after you start account recovery.”

  Después de iniciar la recuperación de la cuenta pueden pasar varios días o más antes de que puedas volver a usarla.

  https://support.apple.com/en-us/118574

• Soporte de Apple, sobre pedir ayuda

  “Contacting Apple Support can't help you shorten this time.”

  Contactar al soporte de Apple no sirve para acortar ese tiempo.

  https://support.apple.com/en-us/118574

Dos trampas más en esa misma página: “Once you start account recovery, don't use your other Apple devices as that might interrupt or delay the recovery process”, no uses tus otros aparatos Apple mientras dura el proceso porque puede interrumpirlo o retrasarlo, y “If your Apple Account is in use during your request, your account recovery will be cancelled automatically”, si la cuenta se usa durante la solicitud, la recuperación se cancela sola (Apple). Para quien tiene ahí sus fotos, sus compras, sus contraseñas y el segundo factor de otros servicios, varios días no es una molestia: es el argumento para agregar el segundo número de confianza mientras todo todavía funciona.

Cómo se agrega

Desde account.apple.com o desde el aparato que tengas a la mano (Apple):

1. 01En iPhone o iPad: Configuración, tu nombre, Inicio de sesión y seguridad y luego Autenticación de dos factores.
2. 02Debajo de la lista de aparatos y números, toca Agregar un número de teléfono de confianza.
3. 03Desde el navegador: entra a account.apple.com, abre Inicio de sesión y seguridad y luego Seguridad de la cuenta.
4. 04En la sección Número de teléfono de confianza, agrega el nuevo, y recién entonces quita el que vas a perder.

Dónde encaja una línea Cleat

Como ese número de confianza adicional que describe Apple: una línea de celular de Estados Unidos que no vive dentro del iPhone y se lee desde el navegador estés donde estés, para que un teléfono perdido, robado o muerto no se lleve la cuenta. También es la respuesta para quien se fue del país y armó su cuenta de Apple sobre un número de Estados Unidos que está por vencerse, y para una casa o una empresa donde más de una persona puede necesitar leer el código de un aparato que es de la empresa. Una línea Cleat es un número de celular real de Estados Unidos, no VoIP, con un dueño de identidad verificada, por USD 24.99 al mes. Cleat desde tu país cubre la mudanza; cómo tener un número de Estados Unidos desde México, las formas de conseguir uno.

Cuándo Cleat no es la respuesta aquí

• Una segunda cuenta de Apple que no te corresponde. Una línea, una persona con identidad verificada, una cuenta que de verdad es suya.
• La cuenta de Apple de otra persona. Si no eres el titular, agregar tu número a su cuenta no es algo de lo que podamos ser parte.
• Acelerar la recuperación de la cuenta. Apple dice que nada la acorta, ni la propia Apple. Un número nuevo no cambia eso.
• Reemplazar tus aparatos de confianza. Consérvalos. El número extra es una segunda ruta, no un sustituto.

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