Подтверждение телефона в Seller Central: PIN-код, звонок и правило Amazon об одном аккаунте

Сначала — правило Amazon об одном аккаунте

Аккаунт сотрудника Amazon опубликовал эту политику на форумах продавцов: “Amazon's standard policy is to allow one Seller Central account per seller.” («Стандартная политика Amazon — разрешать один аккаунт Seller Central на продавца».) В том же сообщении есть исключение: “in certain cases of legitimate business needs, Amazon may permit sellers to operate multiple selling accounts, without prior approval” («в отдельных случаях, когда этого действительно требует бизнес, Amazon может разрешить продавцам вести несколько аккаунтов без предварительного одобрения», сотрудник Amazon, форумы продавцов).

Что на самом деле представляет собой шаг с телефоном

Механизм описан в документации Amazon для разработчиков. Двухэтапная проверка использует “either a one-time password sent by SMS text or phone call to your registered phone number, or a code in an authenticator app” («одноразовый пароль, отправленный по SMS или звонком на ваш зарегистрированный номер, либо код в приложении-аутентификаторе», Amazon).

Экран Seller Central описывают продавцы, а не Amazon. Один продавец на форумах Amazon пишет: “Click 'Send SMS' or 'Call' to receive a six-digit PIN” («нажмите „Send SMS“ или „Call“, чтобы получить шестизначный PIN-код»), а затем “Enter the PIN to verify” («введите PIN-код для подтверждения», сообщение продавца). Это формулировка продавца, а не Amazon. Сам Amazon этот экран не публикует. Страница с правилами, доступная только после входа, выдала ошибку «сервер занят», поэтому здесь она не цитируется.

Единственное, что Amazon публикует о типе номера

Amazon почти ничего не публикует о типе номера, и не там, где вы стали бы искать. В справке о двухэтапной проверке для обычного аккаунта покупателя о типе телефона ничего не сказано. В документации KDP это упомянуто один раз, и только применительно к звонку: “If you choose voice call, you won't see the option for text messages next time (OTP through calls are not supported on Landlines)” («Если вы выберете голосовой звонок, в следующий раз варианта с SMS не будет; одноразовые пароли звонком на стационарные телефоны не поддерживаются», Amazon KDP).

Так что опубликованная позиция узкая. Стационарный телефон не может получить одноразовый пароль голосом. Если выбрать звонок, в следующий раз вариант с SMS может пропасть. Правил о мобильных и интернет-номерах для Seller Central Amazon не публикует. Кто утверждает обратное, заполняет пробел, оставленный самим Amazon.

Если PIN-код так и не пришёл

В порядке того, как часто дело оказывается именно в этом:

1. 01Попробуйте другой канал. Не приходит SMS — примите звонок, и наоборот. Эти два канала сбоят независимо друг от друга.
2. 02Проверьте, что номер в аккаунте вам ещё доступен. У продавцов, сменивших страну, аккаунт часто привязан к номеру, на который ничего не приходит.
3. 03Подождите несколько минут и попробуйте ещё раз — один раз, а не десять. Многие сервисы после повторных попыток включают ограничение частоты запросов.
4. 04Перейдите на приложение-аутентификатор, как только войдёте. В документации Amazon оно указано наравне с SMS и звонком. Телефон тогда больше не нужен.

За пределами США проблема может быть в самом номере. Варианты — в руководстве как получить номер США из-за границы, а нужен ли он вам вообще — на странице для чего его на самом деле используют живущие за границей.

Если код приходит звонком

Amazon предлагает звонок как альтернативу. Звонок — это не просто SMS, прочитанное вслух. Одни звонки диктуют код. Другие просят нажать клавишу. Третьи звонят один раз, и код — это номер, с которого позвонили. Разница разобрана в руководстве чего ждёт каждый тип проверочного звонка.

Когда арендованная линия подходит, а когда нет

Линия Cleat — это настоящий мобильный номер США. SMS и расшифровки входящих звонков попадают в одни и те же входящие. Это решение для продавца, чей аккаунт привязан к номеру, который ему больше недоступен, за 24,99 $ в месяц. Обойти правило об одном аккаунте с её помощью нельзя. Ни один провайдер не может обещать, что конкретная компания примет конкретный номер. Смотрите, что на самом деле публикует каждый сервис.