Quo или Cleat? Телефония для клиентов или линия для ваших кодов.

Для кого это сравнение

Сравнение для основателей и небольших команд, которые решают, куда должны приходить коды для входа в аккаунты компании. Нужен бизнес-номер, на который клиенты звонят и пишут? Тогда выбирать не из чего: Quo это умеет, а Cleat нет.

Разница в одной фразе

Quo описывает себя как “the shared business phone and inbox that gives your team one place for every call, text, and customer” («общий бизнес-телефон и входящие, где у команды собраны все звонки, SMS и клиенты», Quo). Его номера — интернет-номера (VoIP). Cleat — настоящая мобильная линия США, которая только принимает. Она создана для кодов, которые не доходят до VoIP-номеров. Как работает проверка типа номера.

Что Quo делает лучше

• Звонки. Команда принимает и совершает звонки, с маршрутизацией. Cleat Line не может позвонить или ответить на звонок; входящий звонок приходит позже в виде расшифровки.
• SMS клиентам. В тарифы Quo входят “Calling and messaging to US and Canadian numbers” («звонки и сообщения на номера США и Канады», цены Quo). С линии Cleat сейчас отправить SMS нельзя.
• Общий номер, который знают клиенты. Как пишет Quo: “Share one number and stay aligned with your team” («один номер на всех, и вся команда в курсе», Quo).
• Перенос и выбор номера. Каждый пользователь Quo получает “One new or ported phone number (local or toll-free)” («один новый или перенесённый номер, местный или бесплатный», цены Quo). Cleat выдаёт новый номер, и код региона выбрать нельзя.
• Всё остальное, что есть в телефонной системе: ИИ-ответ на звонки, аналитика и интеграции с инструментами, которыми вы уже пользуетесь.

Если вы покупаете именно это, берите Quo. Cleat не пытается им стать.

Где, по словам Quo, его номера не справляются

О кодах подтверждения Quo говорит на удивление прямо:

• Справочный центр Quo

  “Most 2FA and verification codes are sent from short codes (5–6 digit numbers). Quo numbers can't receive short code SMS.”

  Большинство кодов 2FA и кодов подтверждения отправляются с коротких номеров (5–6 цифр). Номера Quo не принимают SMS с коротких номеров.

  https://support.quo.com/troubleshooting/messaging-issues

• Quo — о причине

  “a VoIP limitation that applies across providers, not just Quo”

  ограничение VoIP, которое касается всех провайдеров, а не только Quo

  https://support.quo.com/troubleshooting/messaging-issues

• FAQ на странице цен Quo

  “In many cases, services that use 2-factor authentication (2FA) don't allow virtual phone numbers to be used during the registration/verification step”

  Во многих случаях сервисы с двухфакторной аутентификацией (2FA) не разрешают использовать виртуальные номера при регистрации или подтверждении

  https://www.quo.com/pricing

Это не недостаток Quo. С этим сталкивается любой интернет-номер. Номер с вашего сайта редко подходит для кодов от банка и платёжных сервисов компании.

Сравнение

Почему многие команды пользуются обоими

Схема, которую мы посоветовали бы другу: номер Quo остаётся на сайте, в счетах и в профиле компании в Google. Клиенты звонят на него, команда отвечает по SMS. Линию Cleat вы указываете в аккаунтах, которые присылают коды: бизнес-банк, Stripe, зарплатный сервис, регистратор доменов, рекламные платформы. За пределами компании этот номер никто не видит.

Коды приходят во входящие, которые видит вся команда, или прямо в канал Slack или Teams, который команда и так читает (как настроить). Одной линии хватает на всю команду. Она стоит 24,99 $ в месяц, будь вас двое или двадцать.

А если на ваш номер Quo уже приходят все нужные коды, Cleat вам не нужен. Сэкономьте. Большинство сервисов, которые не принимают VoIP, принимают настоящую мобильную линию. Ни один провайдер, включая Cleat, не может обещать, что любой сервис примет любой номер.

Как подключить рядом с Quo

1. 01Выберите владельца линии: основатель или операционный директор подтверждает личность (около двух минут). Номер заработает сразу после оформления подписки.
2. 02Пригласите команду. Участникам не нужно ни подтверждать личность, ни платить.
3. 03Переносите аккаунты по одному, начиная с тех, чьи коды так и не дошли до Quo. Смените номер телефона, затем выйдите и войдите снова, чтобы проверить.
4. 04Всё, что связано с клиентами, оставьте в Quo.

Управляете американской компанией из-за границы? Прочитайте, как получить номер США для американской компании. Делитесь кодами в команде? Посмотрите Cleat для команд. Почему у каждой линии есть проверенный владелец: почему проверенные номера продолжают работать.